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      1. 靶向服務 精準滿足需求

        選擇字體:[--] 來源:中國建設報 發布時間:2024-04-11 10:13:31

          從“群眾找服務”到“主動送服務”;采取多種方式主動為繳存單位等開展政策宣講等活動……按照全國住房公積金系統服務提升三年行動對全系統辦實事樹新風、建立雙向互動、提供精準服務的要求,多地住房公積金管理中心聚焦企業和職工的具體需求,積極走出網點深入企業,開展經辦人員培訓、為職工解答政策疑惑、幫助企業融資解難……提供靶向精準服務。

        開展房企工作人員培訓

          【鏡頭·房產簽約服務中心】住房公積金工作人員化身“老師”,利用大屏顯示器講解著政策;房產中介人員邊聽邊在筆記本上記錄重點……近期,北京住房公積金管理中心昌平管理部赴某房地產經紀企業簽約服務中心舉辦了一場別開生面的“一線課堂”。

          “課堂”上,工作人員有針對性地圍繞住房公積金貸款政策、申請材料以及線上網申操作流程等方面作了詳細介紹,對簽約經理們普遍關心的住房公積金購房貸款和租房提取政策、辦理方式等具體細節問題逐一耐心解答。

          據悉,該企業簽約服務中心整合重構業務流程,可現場提供二手房網簽辦理、公積金貸款網申、線上繳稅過戶等業務,并設立銀行駐點、提供公證及法律咨詢等服務?!按舜涡v為我們掃清了政策盲區,有助于住房公積金貸款業務更好地嵌入中心一站式簽約服務流程,提高服務效率?!焙灱s服務中心相關負責人“課后”表示。

          將晦澀難懂的政策文件以生動形象的PPT圖文形式呈現,對最新政策進行解讀;結合實例現場演示如何使用APP計算住房公積金可貸額度及申請流程;組織大家交流討論,研討優化貸款流程、縮短審批時效等舉措細節……該中心順義管理部業務骨干在走訪房企的過程中,著力提升企業工作人員的業務能力?!盎顒觾热葜睋粜枨?、政策講解透徹、問題解答細致、環節設計合理,不僅個人獲益良多,對銷售工作也起到積極推動作用?!币幻髽I工作人員表示。

          【畫外音】住房公積金管理中心根據房地產相關企業業務與住房公積金關聯性強的特點,有針對性地對這類企業加大政策宣講以及培訓力度,用惠民政策和專業培訓,助力房企減壓力、優服務、增活力,助力房地產行業企穩向好、健康發展。

        解決繳存職工“關鍵小事”

          【鏡頭·企業會議室】“不用擔心,您想辦理的這項貸款業務可以跨省通辦?,F在可以采取全程網辦、代收代辦、兩地聯辦等方式辦理,能及時滿足您的異地辦事需求,不用來回跑路……”近期,陜西省商洛市住房公積金管理中心商州管理部工作人員在某電力生產企業會議室,對住房公積金繳存、貸款、提取業務的辦理條件、步驟、程序進行了全面細致的講解。同時,針對企業職工中商洛市外人員較多這一特點,就購房申請貸款中的熱點高頻問題,如住房公積金跨省通辦、異地貸款、代收代辦、一網通辦等進行了重點講解。

          住房公積金工作人員與企業職工圍坐在一起,耐心細致地對職工提出的問題進行解答?!翱焱诵萘?,正愁要怎么提取住房公積金呢,今天面對面聽了你們的講解,得知可以在手機上申請提取,真是太及時有用啦?!睆V東省韶關市某涂裝材料企業職工張女士激動地說。近期,該市住房公積金管理中心新豐辦事處聯合縣社保部門開展包括退休提取等方面的一線服務,廣受企業職工好評。

          【畫外音】利民之事,絲發必興。住房公積金工作人員聚焦企業職工關心的購房、退休提取等問題,為他們送上了最新政策和具體辦理指導,及時解決“關鍵小事”,讓住房公積金的實惠精準觸達繳存職工。

        推介融資服務緩解難題

          【鏡頭·工業園區】近期,安徽省阜陽市住房公積金管理中心界首管理部深入東城工業園區部分企業,實地了解企業生產經營情況和融資需求。面對某新材料企業反映的融資難融資貴問題,管理部工作人員支招,詳細解讀了住房公積金惠企產品——根據企業繳存住房公積金的情況對企業進行信用評價,不同信用等級的企業在融資貸款額度、貸款利率方面享受差異化優惠政策。

          助企服務廣受歡迎。中心順勢而為、發揮橋梁作用,今年以來,舉辦了多場“金企對接會”,助力企業融資。

          經營困難時如何繳存住房公積金是一些企業關心的問題。對此,貴州省遵義市住房公積金管理中心習水縣管理部結合產業園區企業集聚特點,向企業宣傳繳存比例根據經營情況選擇、降比緩繳等政策,指導企業依法依規運用惠企紓困政策。

          【畫外音】多方協作才能發揮“乘數效應”。一些企業面臨融資難題,住房公積金管理中心聯合銀行等金融機構送上相關政策、產品和服務,讓企業獲得更加優惠便利的金融支持,利于企業發展和營商環境優化。

        促進優質企業建繳擴面

          【鏡頭·工廠車間】近年來,江蘇省揚州市寶應開發區某車企逐漸發展壯大,汽車內外裝飾件、模塑制品件的年生產能力達150萬臺以上,一直都是當地上市后備企業,但住房公積金建制繳存率仍需進一步提升。得知這一情況,揚州市住房公積金管理中心相關負責人帶隊深入企業開展調研和服務。

          在車間,中心工作人員現場普法,宣傳了住房公積金制度規定以及企業應負責任。同時,以案說法指出住房公積金在吸引人才、提高企業形象、凝聚企業文化等方面的積極作用,客觀分析了住房公積金建制對企業長遠發展帶來的利好。

          事后,寶應分中心主動對接和服務該企業,上門宣講開戶條件、流程及手續等知識,為企業提供便利,符合繳存條件的近200名職工全部建制繳存。

          進企宣傳不停歇,中心相關負責人還帶隊走訪服務當地大型智能裝備制造企業。在了解到該企業擬在揚州經濟技術開發區建設產業園,預計投產后新用工規模達數百人的情況后,中心聯合銀行進一步深化與該企業的三方戰略合作,指導企業將近千名勞務派遣人員轉換身份,幫助企業進一步規范繳存。

          【畫外音】做好服務,促進建繳。對于企業來說,可以留住人才、增強同業競爭力,有利于企業行穩致遠。對于住房公積金管理中心而言,有利于擴大制度覆蓋面、推動歸集擴面,可謂雙贏。

        摘自 《中國建設報》 2024.04.11 記者 邱修海

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